Um Termos e Condições Universal
As empresas exploram a proteção mais fraca ao consumidor e o analfabetismo digital país a país, fazendo os usuários abrirem mão de direitos que nem sabiam que tinham. Um modelo de T&C único, universal e padronizado seria mais fácil de acompanhar, auditar e verificar quanto a cláusulas abusivas, para todos, em todos os lugares.
As Evidências
Ler os termos que você "aceita" custaria 76 dias úteis por ano
O estudo pioneiro da Carnegie Mellon estimou ~244 horas por ano para realmente ler as políticas de privacidade que um usuário comum encontra, um custo de oportunidade nacional de cerca de US$ 781 bilhões por ano só nos EUA. O sistema é construído sobre a premissa de que você não vai ler.
McDonald & Cranor, The Cost of Reading Privacy Policies (O Custo de Ler as Políticas de Privacidade) (2008)98% das pessoas não perceberam a cláusula que cedia seu filho primogênito
No estudo revisado por pares "Biggest Lie on the Internet" (A Maior Mentira da Internet), 543 usuários entraram em uma rede social fictícia: 74% pularam a política de privacidade por completo, e 98% não perceberam as cláusulas "pegadinha", incluindo a que cedia seu primogênito.
Obar & Oeldorf-Hirsch, Information, Communication & Society22.275 pessoas concordaram em limpar banheiros de festival por Wi-Fi grátis
A provedora de Wi-Fi Purple escondeu uma cláusula de serviço comunitário (1.000 horas: limpar banheiros, raspar chiclete) em seus termos. 99,996% dos usuários aceitaram sem perceber; exatamente uma pessoa notou. Em um experimento separado em Londres, pessoas trocaram seu filho mais velho por acesso a hotspot (a 'Cláusula Herodes').
Purple (oficial) / TimeOs aplicativos de um único celular carregam ~900 páginas de termos
O Conselho Norueguês do Consumidor transmitiu ao vivo a leitura dos T&Cs de 33 aplicativos comuns de smartphone: ~260 mil palavras, levando 31 horas e 49 minutos para ler em voz alta. Mais do que o Novo Testamento, para um único celular.
Conselho Norueguês do Consumidor #appfail (2016)A mesma empresa lhe dá menos direitos dependendo de onde você vive
A UE trata cláusulas de arbitragem pré-litígio contra o consumidor como presumivelmente abusivas; a Suprema Corte dos EUA as mantém, junto com renúncias a ações coletivas. Produtos idênticos, direitos radicalmente diferentes. As empresas exploram legalmente a jurisdição mais fraca em que cada usuário por acaso vive.
Diretiva 93/13/CEE da UE; Economic Policy InstituteUm terço dos países não tem nenhuma lei de privacidade
Segundo a UNCTAD (agência da ONU para comércio e desenvolvimento), cerca de um terço dos países não tem legislação de proteção de dados. Os usuários desses países ficam com proteção materialmente menor nos mesmos aplicativos e serviços.
UNCTADA padronização funciona: os rótulos nutricionais e o Creative Commons provam isso
Estudos da Carnegie Mellon mostraram que "rótulos nutricionais" padronizados de privacidade melhoram a compreensão de forma mensurável. A Apple os tornou obrigatórios para todos os aplicativos da App Store em 2020. O Creative Commons mostrou que um texto jurídico padronizado (com camadas legíveis por humanos e por máquinas) consegue escalar para centenas de milhões de obras. Um T&C universal é o mesmo modelo, aplicado a tudo.
CMU CyLab; Creative CommonsLeitura Adicional
- Ninguém lê políticas de privacidade. E você não deveria precisar. (Washington Post)
- The Cost of Reading Privacy Policies, o estudo canônico (PDF)
- The Biggest Lie on the Internet, pesquisa contínua sobre o fracasso do consentimento
- Diretiva da UE sobre Cláusulas Contratuais Abusivas, resumo oficial
- Mandating Contract Comprehensibility (tornar contratos compreensíveis por lei) (The Regulatory Review)
- ToS;DR, serviços avaliados de A a E: um protótipo funcional de termos comparáveis
- Projeto CMU Privacy Nutrition Label (rótulo nutricional de privacidade)
- UNCTAD: privacidade desprotegida em um terço dos países
"Um modelo padronizado converteria uma massa inauditável de juridiquês em termos comparáveis e verificáveis por máquinas, em que cláusulas abusivas se tornam exceções visíveis em vez de padrões enterrados."
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